juglar del zipa

Llamada al teléfono de servicio de ETB ADSL (1 8000 112 170):

—Voy a reportar un daño en mi línea telefónica, que tiene servicio de banda ancha.
—¿Con quién tengo el gusto de hablar?
—Miguel Olaya.
—Número del teléfono que va a reportar, por favor.
—*** ** **.
—¿Qué pasa con esta línea? ¿No hay tono?
—No.
—¿Funciona el Internet?
—Por supuesto que no.
—Señor, a veces el Internet funciona y el teléfono no.
—Mi otra línea de teléfono también está dañada, pero no tiene Internet.
—Es que esos son problemas diferentes.
—Yo sé, pero me parece curioso que ambos teléfonos se hayan dañado.
—Su número de cédula, por favor.
—**.***.***.
—¿Y su número de contacto es *** ** **?
—No.
—Ese es el teléfono que aparece aquí.
—No sé cuál es ese teléfono.
—Desde el que está llamando.
—Es el de un vecino. Lo tengo que llamar desde aquí porque no tengo teléfono. Por eso lo llamo.
—Déme un teléfono de contacto, por favor.
—310 *** ** **.
—No puede ser un celular.
—¡Pero ese es mi teléfono de contacto! Si me quiere contactar llámeme al celular.
—Necesitamos un número fijo.
—No tengo un número fijo. Acabo de decirle que ambos están dañados. Tengo un teléfono celular.
—Necesitamos un número fijo.
—¡Es estúpido! Si usted necesita contactarme, llámeme al celular, ¡no tengo otro teléfono al que me pueda contactar!
—Si me sigue faltando al respeto no lo voy a poder seguir atendiendo.
—No le estoy faltando al respeto. No le estoy diciendo estúpido a usted. ¿Necesita contactarme? En el celular me encuentra con toda seguridad.
—Señor, no podemos llamarlo a un celular. Dénos un teléfono de un amigo o de un familiar.
—¡Entonces ustedes no pueden llamarlo a uno pero a mis amigos y vecinos si les toca llamarme al celular! Eso es estúpido.
—Señor si no me da un teléfono fijo no podemos solucionar su problema.
—¡Bueno entonces anote este del que estoy llamando!
—Gracias señor, por favor espere tres minutos.
Quince minutos después.
—Perdone la espera, señor. Le voy a producir un número de seguimiento para su servicio.
—Bien.
—Espéreme un momento por favor.

Quince minutos después.

—Perdone la espera, señor. Su número de seguimiento es 136341.
—¿Y qué hago con eso?
—Cuando usted tenga algún problema da ese número.
—¡Es que el problema lo tengo ahora!
—Sí señor, en unos tres días hábiles estaremos solucionando su problema.
—O sea que eso va a ser después de Semana Santa.
—Sí señor, pues… lamentablemente hay muchos festivos esta semana.
—¡Además del mal servicio tengo que aguantarme una semana! Déme un número de teléfono de quejas, por favor.
—Si usted tiene alguna queja puede dirigirla de manera escrita o por Internet.
—¿Cómo así? ¿La empresa de TELÉFONOS no tiene una línea TELEFÓNICA de quejas? ¡Es absurdo!
—No, señor. Si tiene una queja puede dirigirla…
—¡No me sirve! Vea: ¡yo soy accionista de esa empresa y me avergüenza participar en una empresa que no tiene un buen servicio! ¡Me quiero quejar ahora mismo y no tengo Internet! ¡Entonces lo tiene que oír usted! ¡Y espero que esto se lo diga a su superior! ¡Porque me importa un carajo si me tengo que quejar por cartas! ¡Igual les escribiré de ahora en adelante a diario hasta que dejen de hacer estupideces!

This entry was posted on Saturday, March 19th, 2005 at 10:05 and is filed under Cotidiano. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.